Volania do vašej firmy s číslami Google na presmerovanie
utorok 22. septembra 2015
Volania do vašej firmy s číslami Google na presmerovanie
Tlačidlo Volať v reklame vo vyhľadávaní v mobilnom zariadení
Keď potenciálni zákazníci potrebujú pomoc s dokončením nákupu, možnosť zavolať do firmy je často kľúčová. Podľa výskumu si 61 % ľudí využívajúcich mobilné vyhľadávanie myslí, že pri nakupovaní je vo fáze uskutočnenia nákupu veľmi dôležité mať možnosť zavolať do firmy.1 Meranie týchto telefonických hovorov do vašej firmy je nesmierne dôležité, aby ste porozumeli celej hodnote reklám vo vyhľadávaní Google a mohli prijímať informované rozhodnutia na získanie nových zákazníkov. Preto máme veľkú radosť, že môžeme oznámiť spustenie čísel Google na presmerovanie na Slovensku.
Tlačidlo Volať v reklame vo vyhľadávaní v mobilnom zariadení
Zoznámte sa s číslami Google na presmerovanie
Čísla Google na presmerovanie sú dôležitým posunom k meraniu telefonických hovorov, ktoré prijímate prostredníctvom reklám vo vyhľadávaní Google. Keď v rozšíreniach o telefonické funkcie a kampaniach iba na volanie použijete číslo Google na presmerovanie, vašej reklame priradíme jedinečné telefónne číslo. Keď zákazník zavolá na toto číslo, služba AdWords presmeruje hovor na vaše firemné telefónne číslo. Vám pritom poskytne užitočné informácie o miestnej predvoľbe volajúceho, trvaní hovoru a o tom, či bol hovor prijatý.
Mnoho ľudí, ktorí vyhľadávajú miestne firmy, volá radšej na telefónne číslo s rozpoznateľnou miestnou predvoľbou. Preto ak je k dispozícii, čísla Google na presmerovanie obsahujú miestne číslo Google na presmerovanie. Ak vaša firma sídli napríklad v Bratislave, vaše reklamy môžu v čísle Google na presmerovanie používať miestnu predvoľbu 2.
Spoločnosti ako B12 Agency a Cetelem už používajú čísla Google na presmerovanie. Môžu tak získať lepší prehľad o svojich telefonických hovoroch a zlepšiť výkonnosť kampaní:
„Spolupracujeme s poprednými telekomunikačnými operátormi ako Orange a Jazztel. Reklamy na volanie sú skvelým nástrojom na spojenie zákazníkov s obchodnými zástupcami priamo z reklám vo vyhľadávaní. Vďaka číslam Google na presmerovanie dokážeme lepšie sledovať hovory z rozšírení o telefonické funkcie, ako aj hovory z webu. Teraz môžeme merať, ktoré časti našich kampaní prinášajú najviac hovorov a najdlhšie hovory a vedú k získaniu potenciálnych zákazníkov. Na základe týchto údajov vieme lepšie optimalizovať svoje kampane. Náš konverzný pomer od volajúceho potenciálneho zákazníka k predaju dosahuje pôsobivých 30 %.“
– Manuel Jurado, výkonný riaditeľ spoločnosti B12 Agency
„Hovory sú veľmi dôležitou súčasťou nášho podnikania. Aj keď sa počet nákupov uskutočnených online zvyšuje, hovory sú stále spoľahlivým a významným zdrojom potenciálnych zákazníkov, ktorí uskutočňujú nové nákupy, ako aj dodatočného predaja alebo krížového predaja u existujúcich zákazníkov. Používanie čísel Google na presmerovanie nám prináša nové príležitosti na prepojenie online a offline kanálov. Vieme tak lepšie porozumieť potrebám svojich zákazníkov a analyzovať ich cesty ku konverzii. Teraz vieme efektívne optimalizovať kampane aj kľúčové slová a dosahujeme lepšiu výkonnosť na svojom webe a v prípade hovorov. Odkedy sme na základe týchto údajov zlepšili svoje kampane, počet hovorov sa nám zvýšil o 5 %.“
– Daniel Gorol, špecialista na online marketing spoločnosti Cetelem
Kliknutia, ktoré vedú k hovorom z vášho webu
Aj keď sú rozšírenia o telefonické funkcie a reklamy iba na volanie veľmi efektívne, mnohí zákazníci zavolajú do vašej firmy po tom, ako sa kliknutím na reklamu Google dostanú na váš web a pozrú si na ňom ďalšie informácie o ponúkaných produktoch a službách. Telefonické konverzie z webu predstavujú účinný nástroj, ktorý dynamicky vloží na váš web číslo Google na presmerovanie. Umožňuje tak identifikovať a merať volania, ktoré nastanú po kliknutí na reklamu Google. Keď niekto klikne na telefónne číslo na vašom webe alebo ho priamo vytočí na telefóne, môžete hovor a hodnotu hovoru priradiť späť ku kľúčovému slovu a reklame, ktoré prilákali zákazníkov.
Maximalizácia hodnoty hovoru
Okrem merania telefonických konverzií vám čísla Google na presmerovanie umožňujú aj priradiť hodnotu konverzie. Firma napríklad môže priradiť určitú hodnotu výnosov hovorom, ktoré trvajú dlhšie ako päť minút. Vďaka meraniu týchto hovorov môžete pomocou cieľovej návratnosti výdavkov na reklamu automaticky optimalizovať cenové ponuky pre kľúčové slová a získať viac hodnotných hovorov. Táto stratégia flexibilného ponúkania cien berie do úvahy signály, ako je zariadenie, oblasť a čas, a upravuje ceny ponúkané pri aukcii tak, aby sa maximalizovala hodnota telefonickej konverzie. To všetko vám pomáha dosiahnuť vaše podnikateľské ciele.
Ďalšie informácie
Vďaka číslam Google na presmerovanie môžete vytvárať prehľady s metrickými údajmi hovorov a telefonickými konverziami, merať telefonické konverzie z webu a optimalizovať svoje cenové ponuky tak, aby ste získali viac hodnotných telefonických hovorov. Ďalšie informácie o každom z týchto produktov nájdete v centre pomoci AdWords. Ak chcete maximalizovať výkonnosť pomocou hovorov, prečítajte si osvedčené postupy.
Zverejnil Amit Agarwal, produktový manažér služby AdWords
1 Think with Google, The Role of Click to Call in the Path to Purchase. Zverejnené v septembri 2013.
* V niektorých prípadoch miestne číslo Google na presmerovanie nemusí byť k dispozícii. Keď nastane táto situácia, v reklame sa zobrazí bezplatné číslo Google na presmerovanie.
