Všetko o AdWords: Pravidlá služby AdWords

Dôležité zmeny v Zmluvných podmienkach služby AdWords

piatok 8. novembra 2013

Nasledujúce zmeny sa týkajú zákazníkov v Európe, Afrike a na Blízkom východe.
Ak používate službu AdWords, súhlasili ste s našimi zmluvnými podmienkami. Sú dôležité preto, aby sme rovnako rozumeli pojmom v základných oblastiach, ako sú pravidlá, zrušenie, platba, riešenie sporov a zodpovednosť.
Vzhľadom na zlepšenia reklamných platforiem a globálny rast musíme urobiť niekoľko zmien. Preto dnes zavádzame nové zmluvné podmienky, ktoré sa budú vzťahovať na mnohých zákazníkov služby AdWords v Európe, Afrike a na Blízkom východe.
Novinky
Jednou z hlavných zmien, ktorú si v aktualizovaných zmluvných podmienkach všimnete, je prispôsobenie podmienok novým reklamným produktom a službám. V súčasnosti v niektorých prípadoch ponúkame napríklad zobrazovanie reklám tretej strany. V aktualizovaných zmluvných podmienkach preto nájdete ustanovenia, ktoré sa týkajú riešení námietok súvisiacich so zobrazovaním reklám. Ďalšie zmeny zahŕňajú aktualizované odkazy na naše pravidlá a celkové zlepšenie konzistentnosti našich podmienok inzercie.
Potrebné kroky
Na prečítanie a prijatie nových Zmluvných podmienok služby AdWords budete mať 45 dní. Ak ich neprijmete do 45 dní, môže dôjsť k pozastaveniu zobrazovania reklám, kým si podmienky nepozriete a nepotvrdíte s nimi súhlas.
Ak si chcete prečítať nové Zmluvné podmienky služby AdWords a prijať ich, stačí sa prihlásiť do svojho účtu na stránke https://adwords.google.sk. Automaticky vás presmerujeme na stránku s aktualizovanými zmluvnými podmienkami. Kliknutím potvrďte svoj súhlas s podmienkami.
Po prihlásení do účtu sa vám nezobrazujú nové podmienky?
Nemusíte sa znepokojovať. Ak sa vám po prihlásení do účtu nezobrazujú nové podmienky, momentálne nemusíte robiť v tomto ohľade nič viac. Nové podmienky aktualizujeme postupne, preto je váš účet možno na pláne až neskôr. Prípadne sa mohlo stať, že podmienky už odsúhlasil niekto, komu ste dali oprávnenie konať vo vašom mene (napríklad reklamná agentúra alebo niekto, koho ste oprávnili niesť finančnú zodpovednosť za vaše účty).
Viac informácií
Odporúčame vám, aby ste si aktualizované zmluvné podmienky pozorne prečítali. Viac informácií o týchto zmenách zmluvných podmienok vrátane kompletného zoznamu krajín a území, v ktorých platia, nájdete v Centre pomoci AdWords.
Uverejnil: Mark Martel, tím služby Reklamy Google

Za preklad zodpovedá Zuzana Luptáková, Google AdWords

Prevencia porušení pravidiel služby AdWords a ich riešenie

streda 21. augusta 2013

Venujeme množstvo času a prostriedkov tomu, aby sme našim používateľom zabezpečili pozitívnu a bezpečnú skúsenosť s reklamami. V tomto úsilí zohrávajú významnú úlohu naše pravidlá inzercie.
Znalosť pravidiel inzercie vám môže pomôcť vyhnúť sa ich porušovaniu. Keď zaznamenáme reklamy alebo webové stránky, ktoré porušujú naše pravidlá, pristupujeme k ich zablokovaniu. V prípade opakovaných porušení môžeme osobe porušujúcej pravidlá natrvalo zabrániť, aby inzerovala prostredníctvom našich služieb. Inzerentom preto dôrazne odporúčame, aby aktívne pracovali na riešení problémov a poučili sa zo svojich chýb.
Prevencia porušení
V prvom rade uvádzame niekoľko tipov, ako udržiavať účet v dobrom stave a vyhýbať sa porušeniam pravidiel s cieľom zaistiť bezproblémovú prevádzku reklám:

Oboznámte sa s kľúčovými zásadami, na ktorých sú postavené naše pravidlá. Patrí medzi ne napríklad zásada, že inzercia by nemala narušovať dôveru ani súkromie používateľov. Dodržiavanie týchto zásad vám môže pomôcť vyhnúť sa porušeniam. Môžete tiež preskúmať konkrétne pravidlá, ktoré z nich vyplývajú, a zistiť tak podrobnosti (úplný zoznam pravidiel).
Ak počas tvorby reklamy dostanete upozornenie, prečítajte si príslušné pravidlá, aby ste ešte pred odovzdaním reklamy pochopili, či dané pravidlo dodržiavate.
Ubezpečte sa, či sú vaše kontaktné informácie aktuálne, aby ste mohli dostávať upozornenia na porušenie pravidiel, a prečítajte si všetky naše e-maily týkajúce sa pravidiel služby AdWords. Všetky aktualizácie pravidiel navyše uverejňujeme online skôr, než vstúpia do platnosti.

Identifikácia a riešenie porušení
Ak sme zamietli jednu z vašich reklám, bude užitočné zistiť príčinu, aby ste mohli problém vyriešiť a zabrániť rovnakému porušeniu v budúcnosti. Podrobnosti získate takto:

Prihláste sa do svojho účtu AdWords na stránke https://adwords.google.sk.
V hornej časti účtu kliknite na položku Kampane.
Kliknite na kartu Reklamy.
Prezrite si stĺpec Stav a zistite, ktoré reklamy boli zamietnuté. Ak máte množstvo reklám, bude možno lepšie použiť filter (pozrite si postup).
Umiestnite kurzor myši na bielu rečovú bublinu vedľa položky Zamietnuté.
Získajte viac informácií kliknutím na príčinu zamietnutia.

Ďalšie informácie o tom, ako môžete nájsť a opraviť zamietnuté reklamy alebo vyriešiť porušenie na úrovni stránok, nájdete v Centre pomoci AdWords.
Ceníme si vašu pomoc pri zabezpečovaní dôveryhodnej a pozitívnej používateľskej skúsenosti s reklamami Google.
Autor: Sudhir Jha, produktový manažér spoločnosti Google

Za preklad zodpovedá Zuzana Luptáková, Google AdWords

Aktualizácia pravidiel služby AdWords

štvrtok 27. septembra 2012

uverejniliAdWordsPrincípy softvéruArbitrážTvrdenia inzerentovRelevancia, zrozumiteľnosť a presnosťtu

Pridali sme niekoľko konkrétnych príkladov typov správania inzerentov, ktoré sa tradične spájajú s arbitrážou (stránky, ktoré sú výhradne alebo prevažne určené na zobrazovanie reklám).

Ešte viac sme objasnili, ako musia byť inzerenti pri opisovaní používania svojich vstupných stránok v reklamách plne transparentní.

Zlepšili sme naše pravidlá o používaní vkladania kľúčových slov do reklám.

Prepracovali sme naše pravidlá služby AdWords týkajúce sa princípov softvéru, aby mali používatelia pred stiahnutím softvéru do počítača k dispozícii všetky dôležité informácie a aby sme sa uistili, že softvér nie je škodlivý ani nie je problém s jeho odinštalovaním.

Mansi Goel, vedúci globálnych pravidiel inzercie

Za preklad zodpovedá Peter Zeman, Google AdWords

Aktívnejšie uplatňovanie pravidiel týkajúcich sa odkazov na podstránky

utorok 25. septembra 2012

Odkazy na podstránkyexistujúcich pravidlách Ako to bude fungovať
Najprv sa zameriame na nové a zmenené odkazy na podstránky. Pri zobrazení vašich reklám naše systémy overia súlad odkazov na podstránky s kritériami našich pravidiel. Odkazy na podstránky, ktoré nespĺňajú tieto kritériá, sa nebudú môcť zobrazovať.
Vplyv na formát a výkonnosť Ak chcete zvýšiť pravdepodobnosť zobrazenia väčšieho počtu odkazov na podstránky v rámci vašich reklám, odporúčame vám v kampaniach uviesť 6 – 10 jedinečných odkazov na podstránky.
Nižší počet schválených odkazov na podstránky by mohol zabrániť zobrazovaniu reklám vo väčších, dvojriadkových a trojriadkových formátoch, v ktorých sa vyžaduje väčší počet schválených odkazov na podstránky. Nezabudnite, že väčšie formáty sú nápadnejšie a majú väčšie priemerné miery prekliknutia (MP). Ak vo svojej kampani nemáte dostatočný počet schválených odkazov na podstránky, môže sa stať, že odkazy na podstránky sa vo vašich reklamách vôbec nezobrazia.
Uplatňovanie pravidiel v súvislosti s existujúcimi odkazmi na lokalite v budúcnosti
Uvedomujeme si, že ručná kontrola a oprava duplicitných položiek vo vašich existujúcich odkazoch na podstránky a adresách URL vstupných stránok môže nejaký čas trvať. V prípade existujúcich odkazov na podstránky preto začneme pravidlá uplatňovať aktívnejšie až o niekoľko mesiacov. Nečakajte však na poslednú chvíľu. A nezabudnite, že v prípade každého pridaného alebo pozmeneného odkazu na podstránku budeme pravidlá presadzovať okamžite.

Začíname
Odporúčame vám vykonať základné úpravy a začať od kampaní, v rámci ktorých sa odkazy na podstránky zobrazujú najčastejšie. Sú to pravdepodobne kampane s kľúčovými slovami zahŕňajúcimi značku, napríklad názov vašej firmy a jej najznámejšie produkty a služby.

Uvádzame návod, ako postupovať v rozhraní služby AdWords.

Prihláste sa do rozhrania služby AdWords a kliknite na kartu Rozšírenia reklamy.
Z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Rozšírenia Sitelinks.
Kliknutím na hlavičku stĺpca zoraďte rozšírenia o odkazy na podstránky podľa zobrazení alebo kliknutí.
V kampani zobrazenej najvyššie kliknite na každý odkaz na podstránku a zistite, na akú vstupnú stránku odkazuje (tieto kliknutia nespoplatňujeme).
Opravte všetky duplicitné položky, ktoré nájdete, umiestnením kurzora myši na oblasť rozšírenia a kliknutím na ikonu ceruzky.

Následne môžete prejsť všetky kampane v účte. Ak to chcete urobiť naozaj dôkladne, musíte v každej kampani vykonať krížovú kontrolu cieľových adries na kartách Reklamy a Kľúčové slová a adries odkazov na podstránky.

Ďalšie podrobnosti a pomoc v súvislosti s odkazmi na podstránky získate v Centre pomoci služby AdWords alebo kontaktovaním zákazníckej podpory služby AdWords.

Mark Martel tím reklám služby AdWords

Za preklad zodpovedá Peter Zeman, Google AdWords

Jednoduchšie prezeranie pravidiel inzercie

streda 19. septembra 2012

pravidiel inzercieikonu prehľadu stavu
Prostredníctvom stĺpca Podrobnosti pravidiel môžete prezerať a zoradiť problémy s pravidlami pri všetkých reklamách bez toho, aby ste museli ukázať na stav každej reklamy. V tomto stĺpci nájdete tieto informácie: – stav schválenia každej reklamy, – dôvody na zamietnutie reklamy (ak existujú), – špecifické pravidlá, ktoré môžu obmedziť to, kde sa reklamy zobrazujú.
Uvedené informácie sú rovnako dostupné aj pre pozastavené reklamy. Táto možnosť môže byť veľmi užitočná, ak potrebujete vedieť stav pozastavených reklám alebo ak pri riešení problémov s pravidlami potrebujete dočasne pozastaviť niektorú kampaň.

K tomuto novému stĺpcu sa dostanete tak, že prejdete na kartu Reklamy a kliknete na tlačidlo Stĺpce, aby ste stĺpce mohli prispôsobiť. V časti Atribúty kliknete na položku Podrobnosti pravidiel a na tlačidlo uložiť. Stĺpec Podrobnosti pravidiel sa vám potom zobrazí na karte Reklamy. (Poznámka: Informácie zo stĺpca Podrobnosti pravidiel zatiaľ nemožno prevziať v prehľadoch, ale pracujeme na tom.)

Ali Miller Google AdWords Product Manager
Za preklad zodpovedá Peter Zeman, Google AdWords

Nový vzhľad Centra pravidiel AdWords

streda 30. novembra 2011

Centra pomoci pravidiel služby AdWords

používateľskú skúsenosť,

bezpečnosť a zabezpečenie,

presné reklamy,

transparentnosť a ochranu údajov,

právne informácie,

značku spoločnosti Google.

sme zmenili len rozloženie a štruktúru pravidiel

Prejdite do centra pomoci na stránke adwords.google.com/support?hl=sk

Kliknite na Pravidlá inzercie.

Kliknite na zásadu Používateľská skúsenosť.

Kliknite na položku Formát reklamy a vyberte Požiadavky na obrázkové reklamy.

Za preklad zodpovedá Peter Zeman, Google AdWords

Používanie ochranných známok v službe AdWords

pondelok 26. septembra 2011

Odpovede na časté otázky inzerentovAké sú pravidlá spoločnosti Google týkajúce sa používania ochranných známok v službe AdWords?textových reklám v službe Google AdWordsnevzťahujú na prirodzené výsledky vyhľadávaniakontaktovať priamo vlastníka stránkyv prvých troch riadkoch štandardnej textovej reklamynebránime v tom, aby sa ochranné známky používali ako kľúčové slováPoznámka: Na základe sťažnosti však v určitom rozsahu preskúmame, či kľúčové slovo (v kombinácii s konkrétnym reklamným textom) nevyvoláva nejasnosti vo vzťahu k pôvodu inzerovaných tovarov a služieb. Príkladom by mohla byť reklama, ktorá klamlivo naznačuje prepojenie s vlastníkom ochrannej známky. Ak zistíme, že to vyvoláva nejasnosti, konkrétnu reklamu, ktorá je predmetom sťažnosti, stiahneme. Viac informácií nájdete v našom Centre pomoci.Som vlastníkom ochrannej známky. Ako môžem zabrániť ostatným inzerentom používať moju ochrannú známku v reklamnom texte?ochrannú známkutohto formuláraMoje reklamy boli zamietnuté z dôvodu použitia ochrannej známky. Ako môžem získať povolenie používať ochrannú známku v reklamných textoch?vyžiadať si od neho povolenie na používanieonline formuláraPoznámka: Oprávnenia sú špecifické pre jednotlivé účty, a preto by ste vlastníkovi ochrannej známky (alebo kontaktu uvedenému v sťažnosti) mali poskytnúť ID zákazníka pre všetky účty AdWords, v ktorých chcete používať danú ochrannú známku.Centre pomoci pre ochranné známky

Oddnes začíname posudzovať aj pozastavené reklamy

streda 7. septembra 2011

Proaktívne tak budeme posudzovať už aj pozastavené reklamyštandardným procesompravidlám inzercie služby AdWordsCentre pomoci AdWordsCentre pomoci AdWordsZa preklad zodpovedá Peter Zeman, Google AdWords

Nadchádzajúce zmeny v pravidlách programu AdWords pre zabezpečenie lepšej ochrany osobných údajov a finančných informácií

pondelok 16. mája 2011

informácie o platbe, finančné informácie alebo osobné údajeJasné a dostupné podmienky sprístupnenia informácií predtým, než návštevníci odošlú svoje osobné údajeexistujúce pravidláMožnosť ukončenia priamej komunikáciePoužívanie protokolu SSL pri zhromažďovaní informácií o platbách a určitých finančných informácií a osobných údajov

Konkrétne osobné údaje a finančné informácie, na ktoré sa vzťahujú tieto pravidlá

Začíname používať protokol SSL

Denník zmien pravidiel služby AdWordsZa preklad zodpovedá Peter Zeman, Google AdWords
Zostaňte neustále informovaní o novinkách v službe AdWords! Teraz už môžete odobrať nové blogové príspevky nielen prostredníctvom RSS, ale nechať si ich zasielať aj priamo na e-mail. Obidve možnosti na odoberanie príspevkov nájdete v pravom stĺpci vedľa tohto článku.

Objasnenie podmienok služby AdWords, ktoré sa mohli dotknúť inzerentov v súvislosti s uplatňovaním pravidiel pre vstupnú stránku

utorok 29. marca 2011

Poznať problém je prvým krokom k jeho vyriešeniu. Odteraz oveľa ľahšie rozoznáte, či máte problém s pravidlami pre vstupnú stránku a lokalitu alebo s kvalitou vstupnej stránky. No predtým, než sa oboznámime so zmenami v programe AdWords, pozrime sa na rozdiely medzi pravidlami a kvalitou pre vstupné stránky.
Aký je rozdiel medzi tým, keď hovoríme o pravidlách pre vstupné stránky a kvalite vstupných stránok?Hlavným cieľom pravidiel pre vstupnú stránku je zabezpečiť, že stránky, na ktoré sa ľudia po kliknutí dostanú, sú bezpečné, dôveryhodné a legálne. O presadzovaní pravidiel rozhodujú automatizované systémy a vyškolení špecialisti. Ak máme podozrenie, že vstupné stránky porušujú pravidlá AdWords, reklamy aj kľúčové slová priradené k týmto stránkam zakážeme a nepovolíme im zúčastniť sa v aukcii AdWords. Kvalita vstupnej stránky môže ovplyvniť pozíciu a výkonnosť reklamy v aukcii AdWords. A rovnako ako ostatné faktory, ktoré tvoria skóre kvality, aj kvalitu vstupnej stránky určujú automatizované systémy.
Ste zvedaví na zmeny v rozhraní služby AdWords?Keď v minulosti cieľová adresa URL nebola v súlade s našimi pravidlami pre vstupnú stránku a lokalitu, mohli ste vidieť kľúčové slová so skóre kvality 1/10, upozornenie, že reklamy sa nezobrazujú často, a informáciu o nízkej kvalite vstupnej stránky. Nikde sa však výslovne neuvádzalo, že ide o porušenie pravidiel pre vstupnú stránku.
Teraz sa však v stĺpci stavu ovplyvnených kľúčových slov bude zobrazovať hlásenie „Pozastavená stránka“. A keďže ovplyvnené kľúčové slová nemôžu spúšťať reklamy, skóre kvality sa viac nevypočítava ani nezobrazuje. Na karte Reklamy môžete tiež vidieť všetky reklamy, ktoré sa nezobrazujú v dôsledku porušenia pravidiel. Sú označené stavom „Pozastavené“.
Tieto zmeny možno zaznamenať vo väčšine prípadov porušenia pravidiel pre vstupnú stránku. Nezabúdajte však, že ak ide o vážne porušenie pravidiel, môžeme pozastaviť okamžite celý účet.
Dúfame, že týmto spôsobom vám uľahčíme identifikovanie a vyriešenie problému, keď vo svojom účte zaznamenáte akcie vykonané s cieľom uplatniť pravidlá pre vstupnú stránku.
Viac informácií o pravidlách AdWords alebo o kvalite vstupnej stránky sa dočítate v článkoch Centra pomoci. Ak sa vo vašom účte vyskytol špecifický problém s pravidlami AdWords, kontaktujte nás – radi vám pomôžeme.
Dan Firedman, Product Marketing Manager
Za preklad zodpovedá Peter Zeman, Google AdWords