Počas dňa ľudia neustále striedajú zariadenia – najnovšie správy si prečítajú v smartfóne, virálne video si pozrú v tablete a dovolenku pri mori si vyhľadajú v prenosnom počítači. Pre marketingových pracovníkov to predstavuje výzvu: nájsť tú správnu osobu v správnom čase. Riešenia spoločnosti Google na definovanie publika pomáhajú marketingovým pracovníkom oslovovať ľudí na základe toho, čo je pre nich dôležité, pomocou štatistík z miliónov webov a aplikácií v Obsahovej sieti Google a miliárd zhliadnutí videí za deň v službe YouTube. Či už sa ako firma snažíte vybudovať značku alebo zvýšiť predaj, môžeme vám pomôcť odovzdať relevantné posolstvá ľuďom v jednotlivých štádiách cesty k nákupu. Prečítajte si, ako môžu firmy nájsť správne publikum s obsahovými reklamami a videoreklamami Google ...
Počas dňa ľudia neustále striedajú zariadenia – najnovšie správy si prečítajú v smartfóne, virálne video si pozrú v tablete a dovolenku pri mori si vyhľadajú v prenosnom počítači. Pre marketingových pracovníkov to predstavuje výzvu: nájsť tú správnu osobu v správnom čase. Riešenia spoločnosti Google na definovanie publika pomáhajú marketingovým pracovníkom oslovovať ľudí na základe toho, čo je pre nich dôležité, pomocou štatistík z miliónov webov a aplikácií v Obsahovej sieti Google a miliárd zhliadnutí videí za deň v službe YouTube. Či už sa ako firma snažíte vybudovať značku alebo zvýšiť predaj, môžeme vám pomôcť odovzdať relevantné posolstvá ľuďom v jednotlivých štádiách cesty k nákupu. Prečítajte si, ako môžu firmy nájsť správne publikum s obsahovými reklamami a videoreklamami Google:

Demografické údaje: Oslovujte zákazníkov v demografických skupinách, ktoré si sami zvolíte, a to podľa veku, pohlavia a rodičovského stavu. Príklad: Značková firma propagujúca školské tašky môže oslovovať matky vo veku 25 až 34 rokov.
Publikum podľa záujmov: Zvyšujte povedomie o značke a mieru interakcií oslovovaním ľudí so záujmami, ktoré sa týkajú vašej značky. Príklad: Značková firma predávajúca športové oblečenie môže oslovovať nadšencov exteriérových športov, aby im predstavila svoj nový rad turistického oblečenia.
Vlastné publikum podľa záujmov: Podporujte kúpnu úvahu publika, ktoré vyberiete presne „na mieru“ pre svoju firmu. Príklad: Spoločnosť, ktorá vyrába futbalové videohry, môže oslovovať fanúšikov konkrétnych futbalových klubov.
Publikum podľa nákupných úmyslov: Zvyšujte počet vhodných návštevníkov oslovovaním zákazníkov, ktorí robia aktívny prieskum a plánujú vykonať nákup. Príklad: Výrobca spotrebnej elektroniky môže oslovovať zákazníkov, ktorí aktívne nakupujú fotoaparáty.

Inzerenti v službe AdWords na celom svete majú každý mesiac v prevádzke státisíce kampaní, ktoré využívajú uvedené riešenia na definovanie publika. Jeden z týchto inzerentov, Ford New Zealand, pomocou segmentov publika od Googlu prilákal na svoj web viac ľudí s úmyslom kúpiť si auto. Spoločnosť Ford chcela osloviť nadšencov áut a zvýšiť povedomie o vozidlách svojej značky, a tak použila publikum podľa záujmov. Tento výrobca áut chcel osloviť aj jednotlivcov, ktorí robia aktívny prieskum a zvažujú kúpu nového vozidla, preto použil publikum podľa nákupných úmyslov. Pomocou týchto riešení a Dynamického remarketingu spoločnosť Ford dosiahla 60 % nárast počtu návštevníkov svojho webu a strojnásobila čas, ktorý ľudia trávia na jej webe.





„Segmenty publika od Googlu nám umožňujú oslovovať zákazníkov v jednotlivých štádiách cesty k nákupu, čo nám pomohlo priviesť na náš web viac vhodných návštevníkov a zvýšiť počet potenciálnych zákazníkov“, povedal generálny manažér marketingu spoločnosti Ford New Zealand, Cameron Thomas. Ďalšie informácie nájdete tu.


Marketingoví pracovníci môžu takéto výsledky dosahovať vďaka trom veciam, ktorými je spoločnosť Google výnimočná:

1. Podrobné štatistiky o spotrebiteľoch, ktoré sú založené na množstve kontaktov s nimi
Segmenty publika od Googlu sú zostavené na základe údajov z miliónov webov a aplikácií vrátane vlastníctiev ako YouTube, ktoré majú dosah na viac než miliardu používateľov. Vďaka širokej škále kontextov – od čítania recenzií hotelov, cez prehliadanie domov v realitnej aplikácii po sledovanie videí o autách atď. – vieme, čo ľudí zaujíma. Používatelia môžu sami rozhodovať o inzercii, preto je pravdepodobnejšie, že sa im zobrazia užitočné a relevantné reklamy.

2. Schopnosť rozlíšiť túžby od kúpneho úmyslu
Pomocou strojového učenia klasifikujeme milióny webov a aplikácií v OSG, pričom oddeľujeme tie, ktoré naznačujú túžbu, od tých, ktoré naznačujú úmysel. Na základe typov webov a aplikácií, ktoré ľudia navštívia, môžete oslovovať zákazníkov v správnom štádiu cesty k nákupu. Ak ste napríklad značková firma predávajúca elektroniku a chcete zvýšiť povedomie o svojej značke, môžete oslovovať ľudí, ktorí v snahe uspokojiť svoju túžbu po rôznych zariadeniach prehliadajú blogy a videá o elektronike. Ak je však vaším cieľom podpora predaja, môžete oslovovať ľudí, ktorí robia prieskum televízorov s vysokým rozlíšením, na weboch porovnávajúcich ceny.

3. Údaje v reálnom čase, ktoré sú vždy aktuálne
Služba AdWords aktualizuje segmenty publika v reálnom čase. Pri každom zobrazení reklamy pridáva nové informácie a odstraňuje informácie, ktoré už neodrážajú aktuálne záujmy ľudí. Pre výkonnosť vašich reklám je to dôležité, pretože človek, ktorý dnes kupuje letenku, ju už možno zajtra nebude potrebovať. Alebo osoba, ktorá sa túto zimu chce stať kuchárom, si na jar môže nájsť novú záľubu.

S cieľom pomôcť ešte väčšiemu počtu marketingových pracovníkov oslovovať požadované publikum sme tieto riešenia sprístupnili globálne v službách YouTube a DoubleClick. Či už je vaším cieľom budovanie značky alebo podpora predaja, segmenty publika od Googlu vám umožňujú oslovovať správnych ľudí v správnom čase v rámci miliónov webov a aplikácií.


Uverejnili Jon Krafcik a Max Maxwell, produktoví manažéri služby AdWords

Chceli ste niekedy vykonať zmeny v kampaniach AdWords, no zároveň ste chceli vedieť,
či vám tieto zmeny pomôžu dosiahnuť firemné ciele? V priebehu nasledujúcich niekoľkých
týždňov sprístupníme koncepty a experimenty kampaní ...
Chceli ste niekedy vykonať zmeny v kampaniach AdWords, no zároveň ste chceli vedieť,
či vám tieto zmeny pomôžu dosiahnuť firemné ciele? V priebehu nasledujúcich niekoľkých
týždňov sprístupníme koncepty a experimenty kampaní s cieľom pomôcť vám testovať
zmeny v kampaniach, jednoduchým spôsobom monitorovať výsledky a aplikovať zmeny,
ktoré vašej firme vyhovujú.

Príprava zmien pomocou konceptov
Koncepty umožňujú pripraviť a posúdiť viaceré zmeny v existujúcej kampani pred ich implementáciou. Povedzme napríklad, že chcete zvýšiť cenové ponuky pre mobilné zariadenia v reklamných skupinách, ktoré majú vysoké konverzné pomery v mobilných zariadeniach. Môžete vytvoriť koncept kampane a v daných reklamných skupinách nastaviť rôzne úpravy cenových ponúk pre mobilné zariadenia bez toho, aby to malo vplyv na vašu kampaň. Ak vám budú zmeny v koncepte vyhovovať, môžete ich použiť priamo v pôvodnej kampani.

Ako však viete, či vám tieto úpravy cenových ponúk pre mobilné zariadenia pomôžu dosiahnuť firemné ciele?

Spustenie experimentu
Experimenty umožňujú v riadenom prostredí otestovať zmeny v kampaniach. Povedzme,
že chcete zistiť, akú výkonnosť majú nové úpravy cenových ponúk pre mobilné zariadenia v porovnaní s pôvodnými nastaveniami. Najprv vytvorte koncept s novými úpravami cenových ponúk pre mobilné zariadenia. Potom na základe konceptu vytvorte experiment, aby ste tieto nové zmeny mohli otestovať v porovnaní s aktuálnou stratégiou ponúkania cien. O rozdelení návštevnosti (a rozpočtu) medzi experimentálnu a pôvodnú kampaň a o trvaní experimentu rozhodujete vy.






Monitorovanie výsledkov

Dôležitou súčasťou úspešného experimentu je pochopenie vplyvu zmien na firemné ciele. Monitorovanie nárastu počtu konverzií vám napríklad môže pomôcť pochopiť, či nové úpravy cenových ponúk pre mobilné zariadenia prinášajú lepšiu návratnosť investícií.

Pomocou konceptov a experimentov kampaní môžete výsledky monitorovať dvoma pohodlnými spôsobmi a zistiť tak, či experiment prináša požadovaný efekt:
  • Výkonnosť môžete porovnať pomocou prehľadového hodnotenia. Hodnotenie výkonnosti obsahuje ikony, ktoré ukazujú, či sú metriky experimentu vyššie alebo nižšie než v pôvodnej kampani a či sú rozdiely štatisticky významné. 



  • Ak potrebujete hlbšiu analýzu, vyhodnoťte výkonnosť na úrovni reklamnej skupiny. Niekedy sú za významnými zmenami celkovej výkonnosti kampane individuálne reklamné skupiny. Monitorovaním metrík na úrovni reklamnej skupiny môžete zistiť, aký vplyv majú na kampaň individuálne reklamné skupiny. 
Ak experiment vykáže dobré výsledky, môžete zmeny z experimentu rýchlo použiť v pôvodnej kampani alebo experiment konvertovať na celkom novú kampaň.
Testovanie s úspechom

Zákazníci ako Red Ventures a The Honest Company pomocou konceptov a experimentov kampaní vo veľkom testujú a aplikujú nové stratégie kampaní. 


„V prípade našich klientov, ktorí sú v rebríčku Fortune 500, priniesli koncepty a experimenty kampaní skutočnú revolúciu v testovaní. Tento nástroj zjednodušuje proces tvorby testu, analýzy a implementácie. Teraz môžeme spúšťať efektívnejšie testy, a to za zlomok času, ktorý sme potrebovali na manuálnu duplikáciu kampaní a reklamných skupín. Nové hodnotenie umožňuje spoľahlivo monitorovať vplyv testov a – ak sú úspešné – jediným kliknutím ich implementovať.“

– Jeremy Mayes, viceprezident pre marketing v spoločnosti Red Ventures



„Máme viacero typov konverzií s rôznymi úrovňami hodnoty životnosti zákazníka. Koncepty a experimenty kampaní nám umožňujú testovať
nové stratégie ponúkania cien na štvrtine návštevnosti kampane a vďaka prehľadovému hodnoteniu môžeme jednoducho monitorovať vplyv na rôzne typy hodnôt konverzií. V minulosti by takýto test vyžadoval vykonanie obrovských zmien v účte. Nový zjednodušený proces nám umožňuje rýchlo otestovať nové stratégie ponúkania cien, kým nenájdeme takú, ktorá najviac vyhovuje nášmu komplexnému podnikateľskému modelu.“

– Josh Franklin, správca účtu pre vyhľadávanie v spoločnosti The Honest Company


Ďalšie informácie
Koncepty a experimenty kampaní sú v službe AdWords momentálne dostupné pre kampane typu Vyhľadávacia sieť a Vyhľadávacia sieť s optimalizovanou Obsahovou sieťou. Ak chcete získať ďalšie informácie o konceptoch a experimentoch kampaní, pozrite si toto video s návodom alebo navštívte centrum pomoci AdWords.

Uverejnila Pallavi Naresh, produktová manažérka služby AdWords