Všetko o AdWords

Kreatívy prispôsobené potrebám

utorok 21. októbra 2014

Tento rok sme oznámili náš záväzok vytvoriť nástroje pre potreby inzerentov s rozsiahlymi kampaňami. Nazývame ich nástroje pre náročných používateľov. Sú vytvorené tak, aby umožnili najsofistikovanejším inzerentom oslovovať zákazníkov na požadovanej úrovni, znížiť zložitosť účtu a podnikať kroky na základe údajov a štatistík.
Počas nasledujúcich niekoľkých mesiacov uvedieme viacero týchto nových nástrojov. V súlade s témou tohto mesiaca, ktorou je optimalizácia kreatív podľa potrieb, ako prvé uvádzame nástroje na prispôsobenie reklamy.
Kreatívy v reálnom čase podľa potrieb
Zobrazovanie posolstiev prispôsobených podľa jednotlivých ponúkaných produktov a propagačných akcií môže pre inzerentov s tisíckami alebo dokonca miliónmi produktov predstavovať časovo náročný a zložitý proces. Nástroje na prispôsobenie reklamy umožňujú zobrazovať zákazníkom relevantné reklamy v reálnom čase, a to aj v prípade, ak máte tisícky (a niekedy aj milióny) produktov, služieb a propagačných akcií, ktoré sa menia každý deň.
Príklad: Nástroje na prispôsobenie reklamy umožnili spoločnosti Extra Space Storage zobrazovať relevantnú dynamickú reklamu každému z ich zákazníkov a neuveriteľnou rýchlosťou prispôsobovať tvorbu reklám. Spoločnosť Extra Space Storage poznamenáva: „Pomocou nástrojov na prispôsobenie reklamy sme do reklamného textu vkladali podrobnosti o cene a čase v súvislosti s propagačnými akciami, vďaka čomu sme v porovnaní s naším vlastným spravovaním dosiahli nárast MP o 113 %. Spoločnosť Google uspokojila našu rastúcu potrebu odovzdávať vhodné posolstvo správnym zákazníkom.“
Ako to funguje
Nástroje na prispôsobenie reklamy využívajú viacero vstupných údajov, napríklad informácie o vašej firme, na vygenerovanie veľmi relevantných a dobre načasovaných reklám. Na začiatok stačí prostredníctvom tabuľky poskytnúť firemné údaje, napríklad produkt, cenu a načasovanie v súvislosti s propagačnými akciami, ako aj informácie o relevantných kampaniach, reklamných skupinách alebo kľúčových slovách. Tieto informácie sa pridávajú do novej sekcie Firemné údaje v Zdieľanej knižnici účtu AdWords, kde môžu byť uložené a následne k nim možno získať prístup, keď na základe nich chceme zobraziť reklamu.
Potom vytvoríte reklamu pomocou nástrojov na prispôsobenie, čo sú parametre, ktoré nás informujú, ktoré údaje z tabuľky chcete vložiť do reklám. Služba AdWords bude dynamicky preberať produktové informácie, ktoré najviac súvisia s tým, čo vyhľadávajú jednotliví zákazníci, a vkladať ich do reklamného textu. Šetríte tak čas a každému zákazníkovi môžete vždy zobraziť účinnú prispôsobenú reklamu.
Zaistenie úspešnosti
Existuje viacero rôznych spôsobov, ako zaistiť úspešnosť týchto textových reklám s vysokou mierou prispôsobiteľnosti. Nástroje na prispôsobenie reklamy umožňujú:

oslovovať zákazníkov podľa potreby – vytvoríte jednu textovú reklamu so stovkami variácií, vďaka čomu môžete každému potenciálnemu zákazníkovi zobraziť najrelevantnejšiu reklamu;

zobrazovať výzvy na akciu v reálnom čase – informovať spotrebiteľov v reálnom čase, že určitá propagačná akcia sa čoskoro skončí;

optimalizovať pracovný proces – strávite menej času tvorbou znenia reklamy a opätovným odosielaním reklám, pretože služba AdWords bude vytvárať reklamy za vás.

Už teraz mnoho inzerentov využíva nástroje na prispôsobenie reklamy s cieľom efektívne oslovovať svoje publikum a dosahovať výkonnostné ciele.
Ben Arabov z agentúry Elite SEM hovorí: „Keď sme sa v spoločnosti Elite SEM prvýkrát dozvedeli o nástrojoch na prispôsobenie reklamy, hneď sme využili príležitosť. Boli sme presvedčení, že táto funkcia bude viesť k hodnotným kliknutiam, a naša hypotéza bola správna. Klienti zaznamenali výrazné zlepšenie kľúčových ukazovateľov výkonnosti – v niektorých prípadoch až dvojnásobné. Vďaka tomu sme dosiahli zvýšenie výkonnosti nielen počas propagačných akcií, ale dlhodobo.“
Prevádzkovateľ stránky HomeAdvisor.com, bezplatného online nástroja na vyhľadávanie dôveryhodných profesionálnych poskytovateľov služieb pre domácnosti, hovorí: „Vďaka novej možnosti zobrazovať textové reklamy s vysokou mierou prispôsobiteľnosti, ktoré prezentujú naše najnovšie ponuky, sme zaznamenali značné zlepšenie výkonnostných ukazovateľov vyhľadávania a výrazný nárast MP.“
A agentúra Merkle | IMPAQT, ktorej nástroje na prispôsobenie reklamy umožnili odpočítavať zostávajúce dni do začiatku sezónnych propagačných akcií a zabezpečiť svojim zákazníkom lepšiu výkonnosť, uvádza: „Použili sme funkciu odpočítavania zostávajúcich dní do začiatku Dňa vďakyvzdania a Vianoc. Zistili sme, že konverzie asistované kliknutím a zobrazeniami pri tomto znení reklamy dosahovali značne vyšší počet než pri inom znení. Pri tomto znení sme okrem toho zistili vyšší počet konverzií na Deň vďakyvzdania a asi týždeň po ňom. Nástroje na prispôsobenie reklamy budeme aj naďalej využívať na účely sezónnych a trvalých propagácií.“
Začíname
Nástroje na prispôsobenie reklamy umožňujú inzerentom šetriť čas a zobrazovať aktuálnejšie a relevantnejšie reklamy. Zákazníkom sa zobrazujú reklamy s vecnými a aktuálnymi informáciami, ktoré úzko súvisia s ich vyhľadávaním. Zlepšuje sa používateľská skúsenosť zákazníkov a vy dosahujete lepšiu výkonnosť textových reklám.
Túto funkciu uvedieme na celom svete v priebehu nasledujúcich niekoľkých týždňov. Ďalšie informácie o tom, ako ju začať používať, nájdete v Centre pomoci AdWords.
Zverejnila Karen Yao, manažérka skupiny produktov (AdWords)

Za preklad zodpovedá Zuzana Luptáková, Google AdWords

V reklamách pre mobilné vyhľadávanie záleží na každom znaku

štvrtok 18. septembra 2014

Či už ide o hľadanie najbližšej predajne hamburgerov alebo rezerváciu leteniek, ľudia vždy očakávajú, že budú mať hľadané informácie ihneď poruke. A všetky tieto informácie vyhľadávajú na obrazovkách s veľkosťou, ktorá niekedy nedosahuje ani štyri palce. To znamená, že v reklamách pre mobily záleží na každom znaku.
Dnes chceme oznámiť, že sme vylepšili spôsob zobrazovania reklám v smartfónoch a spotrebitelia tak budú môcť jednoduchšie a rýchlejšie nájsť to, čo hľadajú, keď sú na cestách. Od 8. októbra 2014 sa v reklamách pre mobilné vyhľadávanie namiesto druhého riadka reklamného textu (riadka popisu č. 2) môžu zobrazovať rozšírenia reklamy. Riadok popisu č. 2 sa môže alebo nemusí zobrazovať, čo závisí od toho, akú úspešnosť by mal podľa očakávaní dosahovať. Tieto vylepšenia sú navrhnuté tak, aby umožňovali zobrazovanie relevantnejších a užitočnejších informácií pre vašich zákazníkov. Mnohí inzerenti už optimalizovali svoj reklamný text tak, aby bol aktualizovaný na používanie dlhších nadpisov v súlade s našimi osvedčenými postupmi pre reklamy, a tak v mnohých prípadoch nie je potrebné vykonať žiadnu akciu.
Vyzdvihnutie najdôležitejších informácií pre mobilných zákazníkov
Zobrazovanie rozšírení reklamy v tomto prominentnejšom umiestnení poskytne spotrebiteľom jednoduchší prístup k informáciám o vašej firme, ako je napríklad vaša adresa a ponuka vašich produktov. Inzerenti tak zaznamenajú vyššiu výkonnosť reklám, pretože budú môcť:

nápadnejším spôsobom upozorňovať na odporúčané produkty a služby pomocou popisov,
poskytovať užitočné a aktuálne informácie o adrese pomocou rozšírení o lokalitu,
priviesť zákazníkov na relevantné stránky na webe, ako napríklad na stránku predaja alebo propagácie, pomocou odkazov na podstránky.

Ako to vyzerá v praxi
Pozrime sa na príklad s firmou Flowers Forever, kde si ukážeme, ako bude táto aktualizácia fungovať. Pred aktualizáciou ľudia vyhľadávajúci výraz „flowers“ (kvety) na stránke Google.com uvideli na ľavej strane stránky reklamu, ktorá obsahovala webovú adresu stránok firmy, dva riadky všeobecných informácií a odkaz na objednávanie.

Po aktualizácii sa potenciálnym zákazníkom môže zobraziť značka Máp Google, ktorá im ukazuje polohu kvetinárstva, ako aj webová adresa stránok, kreatíva reklamy a formulár na online objednávky – to všetko v rámci jednej reklamy.
Odstránením druhého riadka reklamného textu poskytujeme firmám v ich reklamách ďalší priestor na budovanie vzťahov so zákazníkmi – v tomto prípade to je ďalšie rozšírenie o lokalitu. Spotrebitelia tak jediným klepnutím prsta vo svojich smartfónoch môžu vstúpiť do priamej interakcie s firmou Flowers Forever troma spôsobmi: môžu navštíviť jej webové stránky pre mobily, zadať objednávku alebo získať pokyny, ako sa dostať do predajne.
Maximálne využitie reklám pre mobily
Aj keď sa pri týchto vylepšeniach nevyžaduje žiadna konkrétna akcia, je vždy vhodné brať ohľad na nasledujúce osvedčené postupy pre reklamy pre mobily:

Postarajte sa, aby najdôležitejšie informácie boli v prvom riadku reklamného textu (riadok popisu č. 1) a mohli tak ihneď uspokojiť potreby zákazníkov. Nezabudnite dodržať obmedzenie počtu znakov na 35 znakov pre tento text.
Povoľte všetky relevantné rozšírenia, ktoré spotrebiteľom pomôžu rýchlejšie nájsť informácie a ktoré zvyšujú miery prekliknutia (MP).
Použite kreatívy určené pre mobily, ktoré spotrebiteľom pomôžu rýchlo a jednoducho vykonať akciu, keď sú na cestách. Okrem toho dosiahnete lepšie výsledky, keď vaše reklamy budú relevantnejšie pre používateľov, ktorí vyhľadávajú pomocou mobilných zariadení. Viac informácií

Naše produkty neustále upravujeme, aby lepšie uspokojovali potreby spotrebiteľov a pomáhali firmám kontaktovať sa so zákazníkmi. Aj keď sme presvedčení, že tieto nové aktualizácie zvýšia výkonnosť vašich reklám pre mobily, môžete si túto ponuku deaktivovať pomocou formulára na tejto stránke Centra pomoci.
Uverejnil Senthil Hariramasamy, produktový manažér, AdWords

Za preklad zodpovedá Zuzana Luptáková, Google AdWords