Nie je žiadnym tajomstvom, že možnosť presne vybrať cieľové publikum je jednou z hlavných výhod online inzercie v porovnaní s tradičnými metódami inzercie. Zobrazovaním reklám používateľom s najväčším záujmom zvyšujeme na maximum návratnosť investícií a uľahčujeme používateľom vyhľadávanie relevantných informácií. Jedným z kľúčových nástrojov na vymedzenie nášho publika je geografické zacielenie. Ak sa použije správne, umožní nám presne vybrať používateľskú základňu, ale ak nastavenia zadáme nesprávne, môže viesť k zníženiu počtu možných zobrazení alebo (a to je oveľa horšie) k zobrazovaniu našich reklám mimo zacielenej oblasti.

Preto sme sa rozhodli poskytnúť vám viac informácií o logike geografického zacielenia na jednom z najčastejšie sa vyskytujúcich príkladov, ktoré musia používatelia riešiť: keď potrebujú inzerovať určitý typ produktu alebo služby poskytovanej v jednom meste používateľom nachádzajúcim sa v inom meste. Zámerom tohto článku je nielen vyriešenie konkrétneho problému, ale aj poskytnutie podrobnejších informácií o praktickom používaní geografického zacielenia. Pokúsime sa teda inzerovať hotely v Prahe používateľom nachádzajúcim sa v Brne.

1. Najjednoduchší spôsob
Poviete si, čo už môže byť jednoduchšie – stačí vytvoriť kľúčové slovo „hotel v Prahe“ a zacieliť kampaň na Brno. Je to však o niečo zložitejšie. Systém zisťuje polohu používateľa nielen na základe jeho adresy IP, ale aj na základe vyhľadávacieho dopytu, ktorý má navyše v takomto prípade prednosť.

Čo sa teda stane v našom konkrétnom príklade? Používateľ z Brna hľadá „hotel v Prahe“ a systém na základe vyhľadávacieho dopytu zistí, že má záujem o reklamy pre Prahu, pričom ignoruje jeho fyzickú polohu, pretože vyhľadávací dopyt má prednosť. Naša kampaň je však zacielená na Brno, nie na Prahu. Výsledkom je nezhoda v zacielení a naša reklama sa nezobrazuje, pričom sa zobrazí nasledujúca správa diagnostiky kľúčových slov:
Poznámka: V určitých zriedkavých prípadoch, v ktorých sa názov mesta nenachádza na začiatku ani na konci, ale v strede vyhľadávacieho dopytu, sa vaša reklama môže predsa len zobraziť. Takto je to napríklad v prípade dopytu „hotel v Prahe cena“ (keďže v tomto prípade analýza dopytu nefunguje). To však pre nás nie je prijateľné, pretože stále prichádzame o významné množstvo zobrazení a potenciálnych zákazníkov.

2. Poučte sa z našich chýb…a zarábajte viac
Prvé, o čo sa pokúsime, je odstrániť problém pridaním Prahy medzi naše zacielené polohy – teraz už sme pripravení zobrazovať naše reklamy v Brne aj v Prahe, ak neexistuje žiadne iné riešenie. Spočiatku to vyzerá tak, že to bude fungovať – skontrolujeme, či sa naše reklamy zobrazujú v Brne, a zisťujeme, že áno – a sme spokojní. Čo sa však nestalo?

Používateľ v Olomouci zadal dopyt „hotel v Prahe“ a zobrazila sa mu naša reklama! Stalo sa to preto, že systém ignoroval jeho fyzickú polohu a zohľadnil iba vyhľadávací dopyt. Pridaním Prahy medzi zacielené oblasti sme v skutočnosti dosiahli to, že naše reklamy sa zobrazujú všetkým používateľom v Českej republike. Je to tak preto, že systém vyhodnotí vyhľadávací dopyt, zistí, že súvisí s Prahou a potom zobrazí reklamu – bez ohľadu na fyzickú polohu používateľa.

To je úplná pohroma – nechceme predsa, aby sa naše reklamy zobrazovali každému, a tak sa vydávame hľadať ďalšie riešenia.

3. Práca s vylúčeniami
Teraz už je jasné, že zahrnutím určitých lokalít sa nikam nedostaneme. Existujú však aj vylúčenia – nemohli by sme ich využiť? Výhodou je, že vďaka rozšíreným nastaveniam geografického zacielenia, môžeme teraz vylučovať používateľov len na základe ich fyzickej polohy, ale nie na základe vyhľadávacieho dopytu. Tu je teda postup, ktorý použijeme:

  1. V nastaveniach kampane vyberieme zacielenie na celú Českú republiku ako na krajinu a potom kliknutím na položku „Vylúčte oblasti z vybratých polôh“ vylúčime všetky oblasti Českej republiky okrem Brna.
  2. Skontrolujeme, či sú naše rozšírené nastavenia geografického zacielenia nastavené na predvolené hodnoty a či zodpovedajú nasledujúcim nastaveniam:
A je to! Naše reklamy sa zobrazujú iba používateľom v Brne!
Poznámka: Naše reklamy sa môžu zobraziť aj ľuďom, ktorí vyhľadávajú na webových stránkach google.cz a ich adresy IP nepatria do vylúčených oblastí, ale ide napríklad o adresy v Bratislave alebo Londýne – toto riziko je veľmi malé, ale musíme sa s ním zmieriť.


Dúfame, že tento článok vnesie trochu svetla do problematiky logiky geografického zacielenia, pomôže vám vyriešiť tento konkrétny problém a (čo je najdôležitejšie) inšpiruje vás aj pri riešení iných potenciálnych problémov. Ak prídeme na ďalšie triky v súvislosti s používaním geografického zacielenia, budeme vás o nich okamžite informovať. Sledujte preto aktuality na našom blogu!

Alexej Petrov, tím služby AdWords

Za preklad zodpovedá Peter Zeman, Google AdWords

Riešili ste aj vy v minulosti nejaký problém so zacielením reklám? Podeľte sa s ostatnými o Vaše skúsenosti v diskusii pod článkom!