Spotrebitelia dnes viac než kedykoľvek predtým očakávajú okamžité a relevantné výsledky. Presadia sa len tie značky, ktoré oslovia ľudí v najdôležitejších okamihoch. Tie nastávajú vtedy, keď ľudia chcú niečo zistiť, niekam ísť alebo si niečo kúpiť. Vďaka dôkladným poznatkom, ktoré máme o zámeroch a kontexte spotrebiteľov, sme vytvorili produkty, ako sú remarketingové zoznamy pre reklamy vo vyhľadávaní (RLSA) a Vlastné zoznamy zákazníkov. Ich úlohou je pomôcť vám s oslovením spotrebiteľov práve v týchto okamihoch a poskytnutím toho, o čo majú záujem. Minulý týždeň na konferencii SMX East v New Yorku som sa podelil o nové informácie o týchto reklamných inováciách.

Ďalšie vylepšenia funkcie RLSA

Prostredníctvom funkcie RLSA môžete jednoducho osloviť spotrebiteľov, ktorí už vašu firmu poznajú. Na základe ich minulej aktivity na vašom webe môžete upraviť reklamy vo vyhľadávaní, cenové ponuky a kľúčové slová. Dnes vám chceme predstaviť vylepšenia funkcie RLSA, ktoré vám poskytnú väčšiu flexibilitu a pomôžu zvýšiť výkonnosť:

  • Oslovte zákazníkov v rôznych zariadeniach. Ak niekto navštívi váš web vo svojom prenosnom počítači alebo tablete, pri vyhľadávaní v telefóne budete môcť daného návštevníka osloviť relevantnejšími reklamami.
  • Návštevníkov webu môžete mať v zozname až 540 dní. Firmy podnikajúce len počas určitého obdobia v roku a ponúkajúce produkty, ku ktorých kúpe dôjde až po dlhšom zvažovaní, budú môcť vďaka dlhšiemu trvaniu členstva osloviť svojich zákazníkov jednoduchšie.
  • Neskôr v tomto roku budete môcť pridať remarketingové zoznamy na úrovni kampane. Používanie funkcie RLSA tak bude rýchlejšie a jednoduchšie. To isté platí aj pre Vlastné zoznamy zákazníkov.

Od uvedenia funkcie RLSA inzerenti, ako sú Intel, TransUnion a David Jones, dosiahli mimoriadne výsledky.

Dobré výsledky Vlastných zoznamov zákazníkov, najmä v kombinácii s funkciou RLSA

Vlastné zoznamy zákazníkov vám pomáhajú osloviť najhodnotnejších zákazníkov vo Vyhľadávaní Google, na YouTube a v Gmaile. Zistili sme, že inzerenti, ktorí používajú Vlastné zoznamy zákazníkov spolu s funkciou RLSA, dosahujú vysokú výkonnosť.

Túto informáciu som prezentoval na konferencii SMX East. Pochádza od mnohých inzerentov, ktorí dosahujú skvelé výsledky. Maloobchodný predajca vín a súvisiacich produktov Wine Enthusiast použil funkciu RLSA spolu s Vlastnými zoznamami zákazníkov. V porovnaní s kampaňami vo Vyhľadávacej sieti so zacielením len na kľúčové slová sa mu tak podarilo dosiahnuť trojnásobné zvýšenie NI.

Demografické údaje pre reklamy vo vyhľadávaní

Demografické údaje pre reklamy vo vyhľadávaní (DFSA) sme začali globálne sprístupňovať všetkým inzerentom. Pomocou funkcie DFSA môžete upraviť cenové ponuky podľa veku a pohlavia (či dokonca nastaviť vylúčenia na základe týchto údajov), aby ste mohli osloviť konkrétne skupiny zákazníkov a získať prehľad o tom, aký majú vplyv na kampane. Ďalšie informácie

Povedzme, že ste maloobchodným predajcom oblečenia a väčšina vašich zákazníkov patrí do miléniovej generácie – pomocou funkcie DFSA môžete toto publikum osloviť efektívnejšie. Môžete napríklad zvýšiť cenové ponuky pre skupinu používateľov vo veku 18 až 34 rokov, aby ste dosiahli vyšší objem predaja v prípade tejto hodnotnej skupiny spotrebiteľov.

Zúročením podobných informácií v rámci svojej stratégie pre vyhľadávanie budete môcť osloviť zákazníkov tými najrelevantnejšími reklamami. Príbehy niektorých úspešných inzerentov:


 „DFSA je jednoznačne produkt, ktorý sme chceli implementovať do svojich najvýkonnejších kampaní. Od použitia cenových ponúk podľa veku sme zaznamenali vyššiu mieru efektivity a zapojenia: v prípade vyhľadávajúcich, ktorých funkcia DFSA identifikuje ako používateľov nad 45 rokov, sme dosiahli zvýšenie CTR o 65 % a zníženie CZA o 15 %.“ – Rene Rios, riaditeľ pre rozvoj členskej základne v spoločnosti AARP

„Pomocou funkcie DFSA môžeme svoj marketingový rozpočet sústrediť na tie segmenty publika, ktoré sú pre nás dôležité. V porovnaní s normálnym vyhľadávaním sme vo svojich kampaniach zaznamenali zníženie CZA o 25 %. Podarilo sa nám to vďaka modifikátorom cenových ponúk, ktoré sme nastavili pre skupinu žien vo veku 25 až 44 rokov.“ – Ya-Yung Cheng, hlavná riaditeľka pre digitálny marketing a riadenie vzťahov so zákazníkmi v spoločnosti Sylvan Learning







Jerry Dischler, viceprezident pre produktový manažment, AdWords