Keď chcete pozvať priateľa na večeru alebo spýtať sa ho na najlepšie hotely v meste, možno mu cez mobil pošlete textovú správu. Takmer dve tretiny vlastníkov smartfónov komunikujú s inými viac než päťkrát denne prostredníctvom textových správ.[1] Ľudia však textové správy nepoužívajú len na spoločenskú komunikáciu. Až 65 % spotrebiteľov uviedlo, že by zvážilo komunikáciu s firmou prostredníctvom textových správ s cieľom získať informácie o produkte alebo službe, prípadne naplánovať si osobné stretnutie.[2 ...
Keď chcete pozvať priateľa na večeru alebo spýtať sa ho na najlepšie hotely v meste, možno mu cez mobil pošlete textovú správu. Takmer dve tretiny vlastníkov smartfónov komunikujú s inými viac než päťkrát denne prostredníctvom textových správ.[1] Ľudia však textové správy nepoužívajú len na spoločenskú komunikáciu. Až 65 % spotrebiteľov uviedlo, že by zvážilo komunikáciu s firmou prostredníctvom textových správ s cieľom získať informácie o produkte alebo službe, prípadne naplánovať si osobné stretnutie.[2]

V najbližších týždňoch predstavíme reklamy s odoslaním správy po kliknutí, ktoré do reklám vo vyhľadávaní prinášajú textové správy s ich účinnosťou a efektívnosťou. Nastavením rozšírenia o textové správy umožníte používateľom ľahko vám poslať SMS. Môžu tak začať rozhovor a pokračovať v ňom, keď im to bude najviac vyhovovať.

Po klepnutí na možnosť poslania SMS sa spustí aplikácia daného používateľa na prácu so správami SMS. Zobrazí sa v nej vopred vytvorená správa prispôsobená podľa produktu alebo služby, o ktorú sa používateľ zaujíma. Ak napríklad inzerujete dovolenky a niekto vám po vyhľadaní hotelov pošle textovú správu, môže poslať alebo upraviť vopred napísanú textovú správu v tomto znení: „Mám záujem o rezerváciu. Pošlite mi ďalšie informácie.“ 



Reklamy s odoslaním správy po kliknutí už využíva mnoho inzerentov. Pomocou tohto nového a rýchlejšieho spôsobu komunikácie so spotrebiteľmi cez mobilné zariadenia chcú zvýšiť konverzné pomery.

„Reklamy s odoslaním správy po kliknutí sa ukázali ako skvelý spôsob, akým možno pomôcť vhodným zákazníkom začať s procesom rezervácie hotela tak, aby to pre nich bolo pohodlné a jednoduché. Sprostredkovateľovi môžu poslať SMS s cieľom získať odpovede na svoje otázky. V rozhovore môžu pokračovať vtedy, keď im to vyhovuje, a pred konečným potvrdením cez telefón alebo na našom webe si môžu vymieňať informácie týkajúce sa rezervácie. Ide o plynulý a efektívny proces, ktorý pomáha zvýšiť dôveru v značku. Pri použití rozšírení o textové správy zaznamenávame o 41 % vyšší konverzný pomer než pri iných rozšíreniach reklamy. Okrem toho v kombinácii so softvérom podpory zákazníka tieto rozšírenia umožňujú našim sprostredkovateľom reagovať na žiadosti účinnejším a cenovo efektívnejším spôsobom. “

– Gabe Thayn, riaditeľ marketingu vo vyhľadávaní, TravelPASS Group
„Reklamy s odoslaním správy po kliknutí predstavujú užitočný nástroj, ktorý spotrebiteľom umožňuje pohodlne a efektívne interagovať s našou firmou. Možno sú práve na ceste do práce alebo sa ponáhľajú, a tak nám prostredníctvom reklamy s odoslaním správy po kliknutí môžu rýchlo poslať SMS. Ide tiež o dobrý spôsob, ako získať odpovede na otázky, ktorým sa na našom webe nevenujeme, alebo ako nás osloviť v čase, keď máme zatvorené. Naším hlavným výkonnostným cieľom je čo najlepšie pomáhať zákazníkom. Keď sa zaoberáme ich otázkami a potrebami užitočným a relevantným spôsobom, dosahujeme lepšie podnikateľské výsledky.“

– Gavin Chan, manažér digitálneho marketingu, AnyVan
„Výsledky reklám s odoslaním správy po kliknutí sú pozoruhodné. Zaznamenali sme o 80 % vyšší konverzný pomer než pri iných podobných kanáloch. Teraz môžeme osloviť významnú spotrebiteľskú základňu, ktorá pri získavaní ďalších informácií o poisťovacích produktoch využíva správy SMS. Okrem toho, že používateľom poskytujeme nový spôsob, ako nás môžu kontaktovať, je to podľa nás zďaleka najrýchlejší a cenovo najefektívnejší spôsob komunikácie s nimi.

– Gavin Parker, manažér plateného vyhľadávania, Auto & General
"S testovaním reklám s odoslaním správy po kliknutí sme začali hneď, ako sme sa o nich dozvedeli. Textové správy predstavujú obľúbený spôsob komunikácie medzi mladými profesionálmi a príležitosť interagovať s nimi prostredníctvom správ SMS je veľmi vzrušujúca. Predávame priemyselné zariadenia a potreby, ktoré môžu mať veľmi technický charakter. Zákazníci niekedy nemajú čas rozprávať sa cez webový čet alebo telefonicky, no potrebujú viac informácií. Textové správy prispievajú k zjednodušeniu tejto komunikácie a reakcia zákazníkov bola veľmi pozitívna, pretože môžu poslať otázku a v rozhovore pokračovať, keď im to vyhovuje.“

– Ashar Mairaj, viceprezident marketingu, Global Industrial
Používatelia mobilných zariadení majú väčšiu flexibilitu než v minulosti, pokiaľ ide o to, ako sa skontaktujú s firmami. Prostredníctvom textových správ s nimi môžete začať hodnotné rozhovory, pričom využívate jeden zo spôsobov komunikácie, ktorý využívajú najčastejšie. Ďalšie informácie o reklamách s odoslaním správy po kliknutí nájdete v našom centre pomoci. Prečítajte si aj naše nové osvedčené postupy a zistite, ako môžete pomocou reklám s odoslaním správy po kliknutí vytvoriť v mobilných zariadeniach rýchlejšie prostredie pre spotrebiteľov a poskytovať užitočné informácie, ktoré zákazníkov posunú bližšie k nákupu.

Uverejnil Amit Agarwal, hlavný produktový manažér pre oblasť reklám pre mobilné vyhľadávanie

[1] Spotrebiteľské prieskumy Google, USA, Kanada, Spojené kráľovstvo, Austrália, október 2016. Báza: respondenti, ktorí vlastnia smartfón a pristupujú pomocou neho na internet (n = 1 262 v USA, n = 1 222 v Spojenom kráľovstve, n = 567 v Kanade, n = 563 v Austrálii).

[2] Spotrebiteľské prieskumy Google, USA, Kanada, Spojené kráľovstvo, Austrália, október 2016. Báza: respondenti, ktorí vlastnia smartfón a pristupujú pomocou neho na internet (n = 1 036 v USA, n = 1 032
Labels: , ,