Ako vyriešiť produktové zamietnutia v účte Merchant Centrum?

Produktové zamietnutia sú automatické. Znamenajú, že s produktovými informáciami nie je niečo v poriadku. Jediný spôsob ako vyriešiť tieto problémy je upraviť chybné informácie na správne.

Dôvod produktového zamietnutia uvidíte v upozorneniach v rámci diagnostiky. Najčastejším problémom býva nesprávny identifikátor produktu (IBAN, GTIN), nesprávny produktový obrázok (obsahujúci viac ako jeden kus produktu, či vodoznak), lieky na predpis, rozdiely medzi cenou vo feede a na Vašej stránke.

Nesprávny identifikátor produktu?

Toto zamietnutie znamená, že identifikátor zadaný pri produkte sa nezhoduje s identifikátormi, ktoré používajú ostatní obchodníci, a nie je správny. Upravte ho preto na identifikátor, ktorý je súčasťou balenia výrobku alebo je priamo poskytnutý dodávateľom. K odtestovaniu správnosti identifikátora môžte použiť mnohé dostupné externé nástroje a validátory identifikačných kódov.

Nesprávny produktový obrázok?

Zásady produktových fotografií sú veľmi jednoduché. Musí ísť o obrázok iba ponúkaného produktu, na obrázku musí byť jeden kus ponúkaného produktu, bez akéhokoľvek vodoznaku a potlače. Je taktiež dôležité zabezpečiť dostupnosť tohto obrázku, aby ho náš robot dokázal prejsť. Pre bližšie špecifikácie ohľadom obrázkov prejdite na nasledujúci odkaz.

Zamietnutia z dôvodu online lekárne?

Produkt je zamietnutý z dôvodu lekárne, ak sa na landing page vyskytuje zakázaný termín - liek alebo látka na predpis. Pre vyriešenie tohto problém sa uistite, že na stránke nie je žiadny z týchto termínov. Na overenie môžete taktiež použiť rôzne externé nástroje, ktoré Vám upresnia, či je daná látka klasifikovaná ako látka na predpis, napr. Legitscript. Tieto zakázané výrazy sú najčastejšie prítomné v zložení produktu.

Rozdiely medzi cenou na stránke a vo feede?

Je dôležité, aby ste v Merchant Centre používali jediný feed pre určitú krajinu zacielenia a zabezpečili presnú zhodu medzi cenou na stránke a cenou uvedenou vo feede. K zabezpečeniu cenovej zhody je vhodné používať mikrodatá, ktoré automaticky odosielajú správnu informáciu o cene a dostupnosti zo stránky do feedu. Pre ich aplikáciu musíte na svoju stránku umiestniť mikrodatá a povoliť automatickú aktualizáciu tovaru v účte Merchant Centrum. Prečítajte si viac informácií a postup implementácie na nasledujúcom odkaze.

Ako postupovať po odstránení nezhôd vo feede?

Po úprave neaktuálnych alebo nesprávnych informácií v zdroji dát (“feed”) požiadajte o znova prejdenie feedu našim robotom. Túto funkciu nájdete dostupnú priamo vo Vašom účte Merchant Centrum.