V dnešnom svete s neustálym pripojením ľudia v priebehu dňa použijú aj niekoľko zariadení. Táto skutočnosť prináša marketingovým pracovníkom nové príležitosti, ako osloviť zákazníkov prostredníctvom rôznych zariadení kedykoľvek a kdekoľvek. Vo februári sme uviedli na trh rozšírené kampane služby AdWords, ktoré inzerentom pomáhajú využiť tieto nové príležitosti a efektívnejšie spravovať reklamné kampane.

Do automatickej inovácie 22. júla zostáva menej než mesiac a inzerenti už inovovali viac ako 4,5 milióna kampaní. Uvedomujeme si, že inovácia si vyžaduje určité úsilie, a preto oceňujeme snahu, ktorú mnohí z vás vynaložili v súvislosti s týmto krokom. Mnohí významní hráči na trhu a inzerenti sa s nami podelili o svoje postupy, výsledky a príbehy. Tu sú niektoré z nich:
  • M&M’S – Po inovácii na rozšírené kampane sa značke MY M&M’S spoločnosti M&M’S vďaka spolupráci s agentúrnym partnerom The DuMont Project podarilo dosiahnuť mimoriadne pôsobivé výsledky vrátane zvýšenia miery konverzie o 41 %, zvýšenia výnosov o 22 % a zvýšenia NI kampaní vo Vyhľadávacej sieti o 31 %. Značka MY M&M’S dosiahla celkové zvýšenie NI vo Vyhľadávacej a Reklamnej sieti o 15 %. Spoločnosť sa spočiatku obávala, že spojenie stolných počítačov a tabletov do jednej kategórie môže mať negatívny vplyv na predaj. Veľmi rýchlo sa však ukázalo, že toto spojenie v skutočnosti vedie k vyššej NI. Spoločnosti sa tiež podarilo zredukovať počet spravovaných kampaní z vyše 100 na 50, vďaka čomu každý týždeň ušetrí päť hodín na správe kampaní.
  • Colombo & Hurd – Táto malá advokátska kancelária z Floridy spolupracovala pri inovácii svojich kampaní so svojím partnerom pre vyhľadávací softvér spoločnosťou WordStream. Inováciu vrátane úplnej aktualizácie stratégií ponúkania cien spoločnosti Colombo & Hurd pre mobilné zariadenia, miesta a časy vykonali tieto dva tímy za menej než 30 minút. Po inovácii na rozšírené kampane spoločnosť Colombo & Hurd zaznamenala nárast miery prekliknutia pre mobilné zariadenia o 53 %, pokles CZK o 13 % a trojnásobné zvýšenie mier konverzie pre mobilné zariadenia.
  • American Apparel – Tento maloobchodný predajca potreboval jednoduchšie a účinnejšie osloviť zákazníkov bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú pri vyhľadávaní predajní alebo položiek z ponuky spoločnosti American Apparel. Vďaka rozšíreným kampaniam mohol využiť funkciu ponúkania cien na základe blízkosti a nastaviť úpravy cenových ponúk pre mobilné zariadenia na hodnotu 100 % v určitom okruhu okolo svojich predajní. Po inovácii spoločnosť zaznamenala impozantné výsledky, keď konverzie z mobilných zariadení stúpli na dvojnásobok a agregovaná miera prekliknutia sa zvýšila o 7 %. Dokázala zužitkovať aj nové funkcie, ktoré sú súčasťou rozšírených kampaní, ako sú inovované odkazy na podstránky a vytváranie prehľadov pre podstránky.
  • Reklamné platformy tretej strany – Mnohé agentúry a platformy pre marketing vo vyhľadávačoch doplnili svoju ponuku o podporu pre rozšírené kampane, aby pomohli svojim klientom využívať výkonné nové funkcie. Jeden poskytovateľ nedávno publikoval podrobnú príručku, ktorá má inzerentom pomôcť pri inovácii, a informoval o pozitívnych výsledkoch, ktoré zaznamenal u svojich klientov. Tu je jeho komentár: „U inzerentov, ktorí sa rozhodli migrovať skôr, sme zaznamenali pozitívne výsledky. Istá veľká spoločnosť, ktorá poskytuje finančné služby, nedávno úspešne migrovala na rozšírené kampane na [našej] platforme a dosiahla zvýšenie počtu potenciálnych zákazníkov o 64 % a zníženie CPZ o 37 % v značnej časti svojich kampaní.“ Počas prvého mesiaca po inovácii bol zaznamenaný aj pokles CZK o 2 % a nárast počtu kliknutí o 6 %.
Mnohé spoločnosti zaoberajúce sa marketingom vo vyhľadávačoch už od prvých dní po uvedení začali ponúkať inzerentom poradenstvo v súvislosti s prechodom na rozšírené kampane. Niektoré rady (napríklad pomoc poskytnutá spoločnosťami uvedenými vyššie) boli mimoriadne cenné, kým iné boli viac špekulatívne. Každý inzerent je iný, preto je dôležité, aby ste skontrolovali svoje vlastné metriky a zohľadnili ciele vašej firmy. Neexistujú dva rovnaké účty, a preto je dôležité začať sledovať, ako možno rozšírené kampane využiť čo najlepšie. Poprední hráči na trhu a inzerenti najčastejšie spomínali nasledujúce kľúčové výhody:
  1. Lepšie rozhodovanie vďaka zlepšeným prehľadom podľa zariadenia a miesta, ako aj podrobnejším prehľadom výkonnosti rozšírení reklám.
  2. Úspora času znížením počtu spravovaných kampaní potrebných pre rôzne zámery používateľov.
  3. Zlepšená správa kampaní prostredníctvom funkcií, ako sú úpravy cenových ponúk, formáty špecifické pre rôzne typy zariadení a flexibilné stratégie ponúkania cien.
  4. Nové spôsoby zladenia s cieľmi a operáciami firmy vďaka možnosti zobrazovať rozšírenia a odkazy na podstránky počas konkrétnych dátumov, dní v týždni alebo časov v rámci dňa, a to na úrovni reklamnej skupiny alebo kampane.
  5. Účinnejšie spôsoby oslovovania zákazníkov používajúcich mobilné zariadenia pomocou kreatív a odkazov na podstránky určených špecificky pre nich, ako aj efektívnejšie spôsoby ponúkania cien na základe vzdialenosti, ktorými môžete osloviť ľudí v blízkosti alebo na cestách.
Informácie o osvedčených postupoch pre rozšírené kampane a ďalšie príbehy inzerentov si môžete prečítať na webových stránkach rozšírených kampaní.

Vaše pripomienky využívame pri neustálom zlepšovaní služby AdWords tak, aby bola pripravená pre tento nový svet s neustálym pripojením. Schopnosť osloviť zákazníkov používajúcich rôzne zariadenia relevantným spôsobom je pre firmy dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. Usilovne pracujeme na nových funkciách a vylepšeniach služby AdWords, ktoré vám to umožnia.

Autor: Sridhar Ramaswamy, senior viceprezident pre reklamy a obchod


Za preklad zodpovedá Zuzana Luptáková, Google AdWords